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BlackBerryのネットワークインジケータに「SOS」と表示されている場合、携帯電話はモバイルネットワークにアクセスできません。この状態では、電話やテキストメッセージを送受信することはできません。ただし、緊急電話は依然として機能します。物理的な損傷から不適切な設定まで、さまざまな状況でデバイスがSOSモードに入ることがあります。問題を解決するには、考えられる原因とその解決策をそれぞれ確認してください。問題が解決しない場合は、さらにサポートが必要な場合はサービス提供元に連絡してください。
SIMカードの問題
BlackBerryをGSMネットワークで使用する場合、デバイスはSIMカードに依存しています。SIMカードにはアカウント情報が含まれています。カードを紛失または損傷すると、SOSエラーが発生する可能性があります。電話機の電源を切り、バッテリーとSIMカードを取り外します。傷や腐食など、チップへの損傷の兆候がないか調べます。カードとバッテリーを取り付け直してから、電話機の電源を入れます。 SIMカードを別のBlackBerryに装着して、SIMカードが機能しているかどうかを確認することもできます。そうでない場合は、電話会社に新しい電話会社に依頼してください。
サービスネットワークの問題
サービスプロバイダのネットワーク範囲外にいると、SOSエラーが表示されることがあります。これは正常な動作であり、通信可能範囲に入るとすぐに、電話機は自動的にサービスを取得します。サービスプロバイダがBlackBerryにサービスを制限している場合も同じ問題が発生します。この場合は、連絡を取って電話の使用を再開してください。
ネットワーク選択の問題
ローミングをサポートしていない代替ネットワークにデバイスが接続されている場合、またはネットワークが選択されていない状態でデバイスのネットワーク選択モードが「手動」に設定されている場合は、SOSインジケータが表示されます。ネットワークを切断して再接続してください。これで解決しない場合は、電話機を再起動してください。デバイスがSOSモードのままの場合は、[オプション]と[ネットワーク]を開きます。モードが「手動」に設定されている場合は、「自動」に変更します。すでに「自動」になっている場合、またはこれで問題が解決しない場合は、「手動」モードに切り替えて、「利用可能なネットワークをスキャンする」を押してワイヤレスネットワークを選択してください。
CDMAワールドフォンの問題
BlackBerryのWorldPhone版には、使用されるモバイルネットワークの種類を切り替えるネットワークテクノロジの調整があります。これが正しく設定されていないと、SOSエラーが表示されます。 「オプション」を開き、「モバイルネットワーク」を選択してください。問題を解決するには、ネットワークの種類のオプションを反対の設定（ "Global"または "1XEV"）に変更します。
電話を更新する
デバイスのオペレーティングシステムの古いバージョンは、ネットワークの問題を引き起こす可能性があります。 BlackBerryをアップグレードするには、BlackBerry Desktop Softwareがインストールされているコンピュータに接続します。プログラムで、[更新]をクリックして更新を確認してから、[更新のダウンロード]をクリックします。設定、Eメール、その他の情報のコピーを保存したい場合は、「デバイスデータのバックアップ」をチェックしてから、「アップデートのインストール」を押して最新バージョンのシステムをデバイスにインストールしてください。