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ケーブルモデムの送信ライトは、その接続ステータスを示します。送信ライトが安定している場合、ユーザーとISPの間にはしっかりした接続があります。止まることなく点滅し続ける場合は、ほとんどの場合、お住まいの地域で停電が発生しています。ただし、これは常に当てはまるわけではありません。ときどき問題が発生していて、テクニカルサポートに連絡しなくても自分で解決できることがあります。
ステップ1
デバイスをモデムに接続したままにして、同軸ケーブルを取り外します。
ステップ2
受信ライトが点滅し始めるまで、モデムをアイドル状態のままにします。
ステップ3
モデムの電源を切ります。
ステップ4
同軸ケーブルをモデムに再接続します。
手順5
モデムに電源を再接続します。それでも問題が解決しない場合は、先に進んでください。
手順6
Internet Explorerを開き、アドレスバーに「192.168.100.1」と入力します。
これにより、ほとんどのケーブルモデムで診断と設定のページが開きます。
手順7
設定タブをクリックし、[ケーブルモデムの再起動]ボタンをクリックします。
手順8
ケーブルモデムが電源サイクルを再開するまで60秒待ちます。それでも問題が解決しない場合は、先に進んでください。
手順9
モデム設定ページに戻り、[すべてのデフォルトにリセット]ボタンをクリックします。
手順10
ケーブルモデムが完全に安定するまで、最大30分待ちます。ブロードキャストライトがまだ点滅している場合は、問題を修復できません。
手順11
HFC MAC IDを見つけます。これは、モデムのラベルの3番目の英数字行です。テクノロジプロバイダーのサポートに連絡して、問題と、それを解決するために実行した手順を伝えます。メッセージが表示されたらMAC IDを提供します。一般的な障害がない場合は、信号履歴を確認し、モデムに接続して伝送チャネルをリセットしようとします。モデムと通信できない場合は、技術者が派遣されます。