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レジ係の仕事の説明は最初は単純に見えるかもしれません。なぜなら、彼が行うことのほとんどは非常にあいまいではないからです。笑顔で、顧客からお金を受け取り、正しい変更を行うことです。ただし、レジ係には特定の資質が必要です。あなたがレジ係としての仕事を探しているのか、ポジションを埋める誰かを探しているマネージャーであるのかに関わらず、いくつかの重要な注意点があります。
社交性
優れたレジ係は、自然に社交的でコミュニケーション力がなければなりません。彼が聴衆との作業を好まない場合、親切な行動を試みることは、彼が台本に従っているかのように見ることができます。さらに、物事がストレスになると、その隠された真の色が輝き、カスタマーサービスが最初に崩壊します。彼は人々の周りにいて、礼儀正しく扱う必要があります。この振る舞いは好ましくは学習されるべきではない。
プロフェッショナリズム
大金が操作されるときはいつでも、プロフェッショナリズムは必須です。数学の基本的な知識と会計に精通していることも重要です。これは、お金の取り扱いに関する間違いを最小限に抑える必要があるためです。さらに、消費者が消費者が製品や情報を探すことに頼る人であることが多いので、店全体の知識が不可欠です。
信頼性
不正直な人にとって、会社の利益を一掃する方法はたくさんあります。したがって、誠実さは質の良さだけではなく、重要な要素です。多くの場合、レジ係の職務記述には、レジの単なる機能以上のものが含まれます。多くの場合、レジ係のカウント、お金の配達、預金の整理が含まれます。さらに、正直な間違いがあった場合は、会計担当者が報告できるほど正直であることが重要です。罰を恐れないように隠すと、疑わしくなります。
マルチタスク能力
営業時間のピーク時には、優れたレジ係が多くの同時タスクを効率的に実行できます。たとえば、彼はサービスを提供する長い顧客ラインを持っている可能性がありますが、他の顧客は製品や店舗内の場所についての情報を求めて彼にアプローチします。スキャンされていないアイテムや顧客が複雑な払い戻しをリクエストするなど、時々失敗が発生する可能性があります。レジ係は、これらすべてのものを同時に処理できることが望ましい。
洞察力
優秀なレジ係は、問題が発生する前に問題を確認して解決できます。彼は、状況が高水準に達し、自分が制御不能になるまで待ちません。たとえば、スーパーマーケットのレジ係がレジ係で働いていて、顧客が設定された制限よりも多くのアイテムでキューに並んでいるのを見た場合、彼は駅を出て顧客に対処し、疑いを確認する必要があります。連絡は丁寧な方法で行う必要がありますが、次回は別のキューを選択するように顧客に案内する必要があります。