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「消費者」という用語は、個人使用のために商品やサービスを購入する個人を指します。消費者は製品を購入するかどうかを決定します。したがって、それはマーケティング戦略のターゲットです。経済的観点から、消費者のニーズは商品とサービスの需要をコントロールします。これらのニーズには、独自の欲求、欲求、欲求、製品やサービスへの感情的な愛着などがあります。
経験
消費者は細心の注意を払うことなく、固定購入パターンで操作することができます。ただし、ニーズやその他の個人的な要因に応じて購入行動を調整することもできます。最初の購入決定はランダムかもしれませんが、すべての決定の背後にある意味が常にあります。顧客のニーズを発見することは、製品やサービスのラインを改善するための鍵であり、それは収益の増加と事業の成長をもたらします。
メリット
正確な消費ニーズが得られ分析されると、製品やサービスに関する新しいアイデアや戦略が浮かび上がってきます。たとえば、衣料品会社が新しい衣料品ラインを立ち上げる計画があるとします。成功を確実にするために、彼らはどんな種類の材料とデザインが顧客の興味を引き付けるかについて知りたいかもしれません。消費者の正確かつ現在のニーズは、衣料品会社が販売する製品ラインおよびマーケティング戦略の設計において大いに役立ちます。カスタマーサービスや電話によるサポートなど、他のビジネス部門でも、これらのニーズを判断することでいくつかの改善を行うことができます。そのような調整や改善はすべて、顧客の忠誠心と後援をもたらします。
メカニズム
フォーカスグループと顧客中心の調査は、企業が消費ニーズ、態度、および行動を判断するための基本的な方法です。市場研究者は、これらのニーズに影響を与えるさまざまな物理的および社会的要因を特定することを目的としています。これらのイニシアチブの結果は、製品や商品のための新しいマーケティングプログラムを作成することについて決定を下すため、または現在のものに変更を加えるために企業によって使用されます。
タイプ
人々はさまざまな種類のニーズを満たすために買い物をします。Abraham Maslowは、1940年代初頭に、人々はさまざまなレベルのニーズによって動機づけられていると述べるニーズ階層理論を作成しました。これらのニーズには以下が含まれます：生理学的、安全性、競争、自尊心、そして自己実現。たとえば、Nokiaが作成した電話などの製品ラインは、キャンペーン広告が「人をつなぐ」ことに重点を置いているため成功しています。ラインは競争し、愛する必要性の満足を促進する。
その他の要因
ニーズが確立されると、完全に満たすための製品またはサービスの選択が後に続きます。そのようなニーズの達成に影響を与え得る要因は信頼とアクセシビリティです。製品ブランドが長い間市場に出回っていたり、ほとんどの店舗で見つけられたりする場合は、購入される可能性が高くなります。パーソナリティ特性と特性も、消費者が自分のニーズをどのように満たすかを判断するのに役立つ要素です。実用的または実用的な個人は、有用で低コストの製品を購入する傾向があります。彼は視覚的な魅力よりも品質を優先しています。美学を重視する消費者は、製品の外観と調和の取れた美しさに注目するでしょう。他の人の意見に基づいて購入することもできます。文化的および社会的価値も消費者のニーズに影響を与えます。顧客は、社会での受け入れと嗜好の増大を促進する製品とサービスに魅了されています。