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製品が購入または消費される場所は、製品の価値と品質に対する顧客の認識に影響を与える可能性があります。サービスが利用できる場所でも同じことが言えます。製品やサービスの中には貧弱な施設や説明のないものもありますが、他の多くの人にとっては、物理的環境が消費者の認識に与える影響を理解することが重要です。
製品への影響
物理的環境は消費者の行動や知覚に著しい影響を与える可能性がありますが、この影響は他の製品よりも一部の製品やサービスでは強くなります。象徴的な価値や地位がほとんどない一般的な製品（ペーパークリップなど）は、コストなどの本質的な要素について評価される可能性が高く、一方、名声の高い製品（デザイナーブランドの服など）は影響を受ける可能性が高いいくつかのオーラを伝えることができる販売場所の特性による。
サービスへの影響
消費者に対する環境の影響は、顧客が提供されるサービスの質に関する詳細を評価する物理的な製品が存在しない場合など、やり取りを伴うサービスではさらに強くなります。一部のサービスは他のサービスよりもこれの影響を受けます。顧客がそのサイトとほとんど対話していないか（ドライクリーニングや写真現像など）、顧客との対話が長いサービス（レストランなど）の影響を受けにくいものです。
影響のメカニズム
環境が購買行動に影響を与える可能性がある主な経路は3つあります。第一に、これは、例えば、デザイン、色、動きまたは音を通して、別個の店舗またはレストランを作ることによって注目を集めることができる。次に、環境が暗示的になり、提供されている製品またはサービスに関する微妙な（または微妙ではない）シグナルを伝達する可能性があります。たとえば、暗い場所やシャンデリアが消費者を贅沢に贅沢に彩ります。最後に、環境は、購入の可能性に影響を与える内臓反応を引き起こす色、匂い、および音で効率的に提案することができます。
サイン管理
物理的環境はファサードではありません。以前に特定の製品やサービスを試したことがない消費者は、探偵のように振る舞い、情報を検索し、意識的または無意識的に、自分が見ることができないものに基づいて見えないことを期待します。信頼性例えば、レストランで不注意な床を見ているとき、消費者は、たとえそれが見えなくても、台所が同様に混乱していると疑うかもしれません。同様に、投資会社のロビーで椅子を着用すると、経済的安定性の概念を伝えることができない可能性があります。