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ホテルの受付係は通常、メインデスクの後ろ、ホテルの入り口近くで働きます。彼らのほとんどは、雇用主のためにプロのイメージを投影するために服を着ています。ホテルの受付係の仕事には多くの義務と責任が含まれます。ホテルの受付係になるための特別な教育要件はありませんが、多くの雇用主は高校の卒業証書を持つ人を雇うことを好みます。
重要性
多くの場合、ホテルの受付係がゲストとやり取りする唯一の従業員です。ただし、これらの従業員が友好的に笑顔でゲストに挨拶することが重要です。受付の仕事には、ホテルでのチェックインのお手伝い、鍵の受け渡し、部屋の場所の案内などがあります。また、ホテルを離れる際のゲストのサポートや支払いの管理も行います。
職業
この機能には、ゲストのニーズが満たされていることを確認すること、要求されたときに物資を送ること、さらには貴重品を保管することも含まれます。受付も電話で予約し、必要に応じてご案内いたします。これらの従業員は、朝にゲストを起こしてもらうためのコールサービスを提供したり、観光スポットを訪れたいゲストのために交通手段を手配したりすることもできます。
考慮事項
時々、受付係はあなたのホテルでコンベンションをしている会社のためにビジネスミーティングをセットアップするのを手伝います。したがって、会議室を片付けるために他の従業員と協力する必要がある場合があります。彼らはまた、ビジネス客への飲み物、スナック、ランチの配達の調整を手助けする必要があるかもしれません。
スキル
労働局の統計によると、オフィスの受付係や歯科医と同様に、ホテルの受付係もbls.govの職業予後マニュアル：2010年から2010年の版で、優れたパーソナルコミュニケーションスキルが必要です。スピーキングスキルに加えて、これらの従業員はゲストの話を聞いてニーズを満たす方法も知っている必要があります。ホテルの受付はほとんどの場合コンピュータ端末で行われるため、ホテルの受付係の仕事には従業員にコンピュータのスキルが必要です。
給与と雇用の見通し
2010年6月の「支払い規模」のWebサイトによると、米国のホテルの受付に支払われる平均料金はR $ 16.00からR $ 22.00の間でした。これらの価格変動は、ホテルの都市、場所、または名声に応じて発生します。労働統計局によると、ホテルの求人を含む受付の求人の数は、2008年から2018年の間に15％増加すると予想されています。