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外部のビジネスコミュニケーションは、内部のコミュニケーションと同様に、ビジネスの生命と活力にとっても重要です。外部のビジネスコミュニケーションは、社外の関係や多様なユーザーを対象としています。 BNETによると、外部コミュニケーションの主な表現は、広報、メディアリレーション、マーケティング管理、広告を通じてである。いくつかの成功した企業は、会社の目標と使命を達成するために効果的な内部および外部のビジネスコミュニケーションを使用しています。
なに
BNETでは、社外のビジネスコミュニケーションを「組織と他の組織、グループまたは個人との間の正式な構造外の情報およびメッセージの交換」と定義しています。
意図
BNETによると、外部のビジネスコミュニケーションは、会社と他のグループとの間の協力を組織し、会社の前向きなイメージを作り出すことを目的としています。外部のビジネスコミュニケーションは、製品やサービスが時間どおりに配信されるように、仕入先や他の会社とのイベント、プロモーション、および出来事を整理するのに役立ちます。それはまたビジネス、会議時間および協定への明快さを提供します。会社の良好なイメージを維持することは、外部のビジネスコミュニケーションの重要な側面です。これはマーケティング、広告および広報関係を通して達成されます。
改善
事業開発会社のRizwanAshraf.comは、外部のビジネスコミュニケーションが全体的な業績、公共のれんおよび企業イメージを改善するのに役立つと述べています。それは、事業に関わるすべての当事者に十分な情報が与えられ、指示を与え、進捗報告を受け取ることを確実にします。これにより、会社と社外の人々との間に信頼が生まれます（のれん）。組織が効果的な外部コミュニケーションを実践するとき、その公共のイメージは有利になります。尊敬され、信頼でき、そして安全であると認められている。
チャンネル（種類）
外部のビジネスコミュニケーションはさまざまなチャネルを通じて明らかにされます。チャネルはメッセージを配信するために使用される媒体です。外部のビジネスコミュニケーションは、メディア、個人間および組織間のコミュニケーション、インターネット、電子メール、テキストメッセージングなどの電子メディアで使用されています。メディアには、商用ラジオ、テレビ、新聞、雑誌の使用が含まれています。対人関係の外部コミュニケーションは、異なる会社の2人の役員による1対1の会議です。組織コミュニケーションとは、事業とは別の事業レベルで社外の特定のグループに送信されるメッセージです。
検討事項
外部のビジネスコミュニケーションは、コミュニケーションスペシャリストなどの外部情報源によって毎年評価される必要があります。コミュニケーションの評価は、外部コミュニケーション会社の有効性の強みと弱みの分野を観察し、判断するために外部の会社によって行われます。この評価は、外部のコミュニケーションを改善するために弱点の分野を修正および強化するための行動手順を会社に提供します。