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受付係は通常、オフィス環境に入るときに最初に会う人です。公共、民間、自発的な部門を問わず、あらゆる組織における彼の主な役割は、ゲストのために専門的に組織を代表し、管理タスク、スケジュール設定、およびその他の任務で初級レベルのサポートを提供することです。受付係は、行政支援機能に留まることができ、あるいは彼らが興味を持っている会社の内部の働きについて学ぶことに熱心に大学で新しく卒業することができる。
管理上の
受付の目的の1つは、会社の管理機能をサポートすることです。書類のコピー、ファイリング、準備、事務用品の手配、上司への必須物資の提供。送受信メールも処理します。
カスタマーサービス
この職業の主な目的はカスタマーサービスです。受付係は、親切でプロフェッショナルな挨拶をして電話に応答し、電話を内部の担当者に転送します。営業時間、利用可能な製品、サービスおよび料金についての顧客および潜在的な顧客からの一般的な質問に答えることも受付係の義務の範囲内です。
予定の管理
受付係のもう1つの目的は、会社のスケジュールを管理することです。新しい予約、キャンセル、予定の変更など、予定のスケジュールを管理します。優れた組織スキルと細部へのこだわりを持っていることは、この専門家にとって不可欠なスキルです。
その他の作業
その他の受付業務の例としては、オフィスのコーヒー、軽食、会議のための軽食の準備、チームメンバーへの電話などがあります。いくつかの事務所では、受付係が社会委員会のために資金を集め、駐車券を配達し、そして朝に掲示します。