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信用とコレクションの代表者の地位についてインタビューしたとき、あなたは良い最初の印象を与える機会が1回しかありません。いくつかの難しい質問に答えるために用意されたインタビューに参加することは、仕事を得ることとあなたのキャリアを求め続けることの間で違いを生むことができます。採用担当マネージャがクレジットの専門家やコレクションから何を期待しているのか、またその分野で知識をどのように表現するのかを知ることが、仕事をする上での重要な要素です。
ストレス管理スキル
雇用主が従業員に求める最も重要な資質の1つは、プレッシャーの下で働くことです。多くの場合、採用担当マネージャは、候補者が経験した最もストレスの多い職務経験、およびその状況への対処方法について質問します。クレジットおよび回収手数料はすべての財政状態の中で最もストレスの多いものの1つになる可能性があります。面接担当者にとって、困難な状況でも冷静さを維持できることを知っておくことは重要です。これはあなたが安定しており、常にプロの姿勢を維持することができることを確認するでしょう。あなたがあなたの問題に対処して逆転させたストレスの多い状況の例をあげることはインタビューでうまくやるあなたの可能性を増やすでしょう。
要求の高い顧客
信用および回収業界では、担当者は緊張し、時には要求の厳しい顧客と直接取引する必要があることがよくあります。面接を実施している採用管理者または従業員は、彼が神経質な顧客に対処しなければならなかった彼または彼女の職歴の状況および彼が状況をどのように解決したかについて候補者に尋ねることができる。この質問の重要な側面の1つは、あなたが要求の厳しい顧客に固執する能力を持ちながら、同時にそれらをアクティブな顧客として維持することに共感を持っていることを証明できることです。あなたがうまく解決したこれらの状況のうちの1つの具体的な例を挙げる準備をすることはあなたのプロ意識と人々を扱うことにおけるあなたの前向きなスキルを実証するでしょう。
目標を達成する
クレジットとコレクションの分野では、エージェントが達成する必要がある特定の目標がしばしばあります。これにより、面接担当者は、過去に自分が設定した目標を達成したことについて候補者に尋ねることができます。これはあなたが必要とされるものを達成するために熱意と決意を維持する能力を持っていることを示しています。インタビュアーは、過去に目標を見逃していた状況や、その経験から学んだことについて質問することもできます。これはあなたがあなたの時間やあなたのコミュニケーションスキルの管理を改善する必要性とあなたがその経験からどのように恩恵を受けたかを識別した状況を説明する絶好の機会です。