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企業内のさまざまな部門間の協力は、収益性を高めるために不可欠です。生産部門、マーケティング部門、または営業部門にはさまざまな機能がありますが、全体的な目標は似ています。どちらも、顧客が必要としている、または望んでいる製品を提供することによって、売上と利益の増加を目指しています。生産部門内のマーケティングおよび販売サポート領域は、顧客の好みを生産プロセスにリンクさせるのに役立ちます。
製品の定義
顧客の要求、好み、そしてニーズはすぐに変わる可能性があります。一度に探し求めた商品は、翌シーズン忘れられているかもしれません。マーケティング部門による調査では、顧客の需要の変化が指摘されています。マーケティング部門と販売部門は、顧客の要求を製品の仕様に変換するのに役立ちます。これらの設定には、カラーオプション、パッケージサイズ、機能の変更、さらには新しい製品ラインへの切り替えなどがあります。
生産割当量のガイドラインを確立する
マーケティング、生産、販売のスタッフ間のレポート、会議、および戦略セッションは、生産能力と製品の変更を見積もるのに役立ちます。マーケティング部門は、生産時間と量の要件を導きます。よく調整された生産スケジュールは、無駄を最小限に抑えて利益を増やすことができます。たとえば、マーケティング部門は、製品の需要を高めるように設計された特別なプロモーションの作成をアドバイスします。生産部門は、供給に十分な量の製品を確保するために事前に生産量を増やします。
私達について
営業担当者は、品質と価格の間の一定の関係をよく認識しています。顧客が購入価格を基準にしていない場合、彼らはより高品質の製品を求めます。そして、顧客が低価格の商品を好む場合が他にもあります。マーケティングおよびセールス担当者は、これらの好みを製造部門に伝えるのに役立ちます。生産管理者は、品質要件に従って、原材料、オファー、製品の仕様を変更することができます。
お客様とのコミュニケーション
マーケティング部門と営業部門は、顧客と生産の間の仲介者として機能します。消費者は自分たちのニーズ、懸念、要望をこれらの部門と話し合い、次にこれらの部門は生産を含む会社のさまざまな部門にこの情報を伝えます。売上報告の要件は、製品の種類と流通経路によって異なります。たとえば、高度にカスタマイズされた製品では、製品を定義し価格を設定するために、顧客、販売担当者、製造担当者間の強力な対話が必要になることがよくあります。
トラブルシューティング
回収、品質の問題、顧客の不満などの問題は、長期的に見れば、会社にとって困難をもたらす可能性があります。マーケティング部門は、メディアキャンペーン、カスタマーサポートを組織し、制作上の問題の影響を最小限に抑えるのに役立ちます。たとえば、マーケティング業界は、すべてのリコール広告の管理、プレス勧誘、および製品リコール中の一般の認識の管理を担当しています。