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消費者の購買行動は、特定の商品やサービスを購入するための意思決定プロセスです。顧客はそれを使用し、彼らの個人的な欲求およびニーズに基づいてそれを廃棄するために製品またはサービスを探し、選択しそして購入する。個人的、社会的、心理的および文化的な要素を含むいくつかの要素がこれらの購買習慣に影響を与えます。企業や研究者は、購買決定に影響を与える要因をよりよく理解するために消費者行動を研究します。
個人的な要因
この行動に影響を与える個人的な要因には、年齢、職業、経済状況、ライフスタイル、人格、そして消費者が自分自身に持っている概念が含まれます。年齢は生涯にわたる購買選択の変化を決定します。例えば、衣服、食べ物、家具、そしてレクリエーションに対する個人的な好みは長年にわたって変化し、消費者の購買習慣を形作ります。職業と経済的地位によって、彼が選ぶ製品の場所と種類が決まります。ライフスタイルは、購入する商品の種類を決定するもう1つの要因です。個性と自己概念は、各個人に固有のものであるだけでなく、彼らの購買行動パターンを実証します。
社会的要因
消費者の購買習慣に影響を与える社会的要因には、家族、仲間、機能、および地位が含まれます。配偶者、子供、両親などの家族がこの行動に強い影響を与えることがあります。同業者からの圧力は、消費者の選択を左右する強力な要素です。それらはすべて友達から隣人や同僚に至るまで、ある種のグループに属しています。人々はクラスに合うように製品を買う。管理者やポジションに伴うステータスなど、人が果たす役割によって、購入の選択が決まります。
心理的要因
この行動に影響を与える心理的要因には、知覚、動機、学習、信念、および態度が含まれます。知覚は、購買決定を策定するために人々が情報を選択し解釈するプロセスです。動機は、製品の購入を通じて満足を追求する動機です。学習とは、消費者の選択に起こり、その経験から生じる変化を指します。信念は、人が製品について持っている記述的な思考、そしてそれに対する態度、感情、そして傾向です。
文化的要因
消費者の購買に影響を与える文化的要因には、基本的な価値観、行動、および理想が含まれます。文化は、個人の欲求とそれらを満足させる特定の行動の最も基本的な理由です。文化的影響は国によって異なる場合があります。主文化では、サブカルチャーと社会階級があります。サブカルチャーは、国籍、宗教、地理的地域など、一般的な生活状況に基づく価値体系を共有するグループで構成されています。サブカルチャーでは社会構造や階級の形態があります。これらのクラスは購買習慣を決定する同様の興味と行動を共有します。基本的な原則は、社会階級および文化への適合です。