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マーケティングは、企業とそのブランドに関するメッセージを市場に送信することを扱うビジネス部門です。 「マーケティング」という用語は、この分野における活動の全範囲を網羅しており、それらには複数の側面があります。一方、マーケティングコミュニケーションとは、顧客とのコミュニケーションを直接扱う特定の要素を指します。マーケティングとマーケティングコミュニケーションの違いを理解することは、この重要な分野の役割をよりよく理解するのに役立ちます。
マーケティングミックス
マーケティングは長年にわたってより多くの責任を引き受けてきました、そしてそれはこの分野が長期的にビジネスの成功に大いに貢献すると言うことができます。これらの責任は、製品の概念化と開発から始まり、発売前であっても、顧客が何を望み、必要としているのかを決定します。この分野はまた、人々が必ずしもこの部門に関連しているわけではないこと、製品の価格設定、包装および流通にも関わっています。
マーケティングミックスの4つのPは、次のとおりです。製品、平方、価格とプロモーション。各マーケティング機能は、これら4つの主要カテゴリのいずれかに当てはまります。
マーケティングコミュニケーション
マーケティングには、マーケティングコミュニケーションとして知られる広告、宣伝、広報、および販売の最も目に見える要素も含まれます。これらの活動は、特定の目標を達成するためにクライアントとコミュニケーションをとることに直接関係しています。それらは、製品やサービスについて一般に知らせるため、ラインから外れている製品について人々に思い出させるため、新しい何かを試すように説得するため、あるいはまだ持っていない必要性や願いを彼らに納得させるために設計されています。それは彼らを買うように誘導するでしょう。
重要性
マーケティングコミュニケーションは、顧客が個人的に企業ブランドに関わっていると感じさせるために、他のマーケティング活動を超えた一歩を踏み出したものです。彼らは彼らが彼らのお気に入りのブランドや口コミで識別するのを助けることによって永続的な印象を作成し、顧客の忠誠心を構築することができます。彼らはまた、顧客の嗜好における新しい傾向を特定することができ、それは企業が前進するのを助けます。
タイプ
マーケティングコミュニケーションは一方向のコミュニケーション、あるいは双方向の会話の機会さえも与えます。広告や広報のメッセージは通常、会社から一般への一方通行で、上記の目的の1つを達成するように慎重に設計されています。セールス、ソーシャルメディアマーケティング、および宣伝活動は、多くの場合、顧客を個人的に巻き込むことで、ミックス内で制御されない変数を追加することによって双方向のコミュニケーションを促進するように設計されています。双方向通信では、市場の消費者にとって本当に重要な計画外の質問に答えるために、会社の代表者を準備する必要があります。