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コールセンターは、顧客が会社の担当者と連絡を取り合い、口座のエラーや製品の問題を解決するなど、ある種の電話をかけることは非常にストレスが多く、やる気を起こさせる可能性があるセンターです。これに対抗するために、彼の従業員が製品やサービスを販売する動機を持っているようにするのは、マネージャーまたはセールススーパーバイザーの仕事です。それは彼らが野外活動のために外に出ることができないと言われている、あなたはいくつかのやる気を起こさせるゲームで作業環境に楽しさと健康的な競争力の精神をもたらすべきです。
くまを渡す
大きなテディベアのような面白い顔をした動物を優先して、営業担当者に新しいマスコットを紹介しましょう。マスコットをメダルのように環境を通過させ、時々刻々と変化するセールスまたはコールの回答が最も多い従業員に渡します。その日の最長期間にクマを持っている人なら誰でも、キャンディーバーや地元のレストランのクーポン券などの特別賞品の対象となる可能性があります。
ランニングトラック
ホワイトボードをコールセンターのどこかに見えるように置きます。フレームの中に、それぞれの代表者のために異なる色の馬の上に乗った騎手を置きます。スタートラインと到着ラインを引き、滑走路の最初に動物を置きます。フィニッシュラインは、ヒットまたは応答コールのクォータ数などの目標を表し、代表者がクォータに近づくと動物を移動させます。トラックの最後に到達した最初の人には小さな賞が与えられます。
おもちゃ箱
コールセンターで仕事をするとき、椅子につながっていると感じるのは簡単ですし、退屈を減らすための良い選択肢は、ストレスの多い電話を解決しながら使用する担当者用のおもちゃの箱を渡すことです。選択肢の中には、抗ストレスボール、黒いミニケット、小さな人形、活気のあるボールなどがあります。一人以上の人のための玩具を避けるか、気を散らすことを避けるために騒音を出して、無言と微笑を好みます。最後に、時々消毒剤を使用して、常にそれらを清潔に保つことを忘れないでください。
メモを渡す
1、5または10レアのメモを持ってあなたの担当者に提示してください。ゲームをより楽しく保つために、賞品を表すために大きな偽のメモを使用してください。メモは常に最後の販売をした人または最後の電話を受けた人のものでなければなりません。その結果、1日の終わりに最後の行動を実行する担当者がお金を受け取るようになります。あるいは、従業員にその日の最高の売上高を与え、メモを持っている彼の写真を撮ってみんなが見ることのできる壁画に置くことを忘れないでください。