テレマーケティング接続のロードマップを作成する方法

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顧客に電話をかけるという技術は、最初の電話が発明されたときから過去に使用されてきました。長年にわたり、テレマーケティング業界は売上を実現するためにこれを行ってきました。現在、電話販売からお金を稼ごうとしている多くの国内企業があります。しかし、通話中に顧客の注意を引くために適切なロードマップを作成できる人はあまりいません。この記事で学ぶことで、より多くの見込み客を実際の売上に変換することができます。

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あなたが正しいやり方で行動すれば電話販売は増加するかもしれません （Jupiterimages / Brand X Pictures / Getty Images）

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簡単な紹介から始めましょう。これは短い挨拶からなるべきです。それ以上のものは情報が多すぎるでしょう。直接の会話で会話を始めるようにしましょう。紹介は「こんにちは。さんと話をしてもいいですか。」から始めてください。自己紹介しながら微笑みましょう。多くの人は通常ビデオ通話をする人がいます。しかし、笑顔は緊張をいくらか和らげるでしょう。
あなたが誰で、どの会社を代表しているのかを説明してください。あなたはまた、事業についての簡単な要約を作ることができますが、何も強制しないでください。その一例が、「私の名前はAlice Oliveiraで、私はBelo Horizonte Trade Associationを代表しています。私たちは、お客様に質と満足のいくサービスを提供することをお約束します」と述べています。これは要約の拡張であるはずです。プレゼンテーションに会社のスローガンを取り入れてみてください。
製品またはサービスの機能と利点を簡単に説明します。これが接続の主要部分です。ここでの目標は、顧客があなたがすぐにそれを購入したいと思うような製品にとても興奮させることです。旅程には、拒否できないオファーを含める必要があります。少なくとも3つの特徴を指摘することに焦点を当てるので、3つの利点があります。より多くのmerrier。例は、次のとおりです。 "このデバイスは拡張可能で、他のアイテムを含めることができます。装飾に合わせて色が異なっています。満足していない場合は返金も保証されます。 "ロードマップに追加できる機能や利点が多いほど、会話は向上します。ただし、情報に顧客を悩ませないようにしてください。説明的で楽しい言葉を上手に活用してください。顧客が興味を持っているなら、彼らは製品についてもっと知りたいでしょう。ここで重要なのは、電話での会話を魅力的に、短くそして適切にすることです。
誠実でしっかりしたトーンで終わります。あなたが呼んでいるのはセールの申し出です。何かを売ろうとしないように誰かを呼ぶことは意味がありません。この例としては、「そんなことを念頭に置いて、今日から始めましょう」とのことです。販売を申し出た後は、落ち着いて、顧客が応答できるようにしてください。通話のこの段階で最初に話すのは敗者です。彼らが言うことに非常に慎重に耳を傾けるようにしてください。答えは「はい」、購入の確認、または拒絶理由の説明です。
苦情の場合は、最初のものを重視するような同様の製品を提供してください。製品が1つしかない場合は、反対意見に耳を傾け、それに応じて対応してください。たとえば、顧客がすでに所有しているために顧客が「いいえ」と言ったとします。「そんなわけで、このデバイスは拡張可能であり、それをすでに持っているもののバックアップとして使うことができ、さらに返金保証が付いていると言ってもいい。そして、その製品が役に立たないと感じた場合は、単にそれを返却して返金してください。このことを念頭に置いて、今日から始めましょう。」あなたの売上の大部分は良いリターンの後に来るでしょう、それでこれが良いことを確認してください。