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管理は常に進化しています。たとえば、19世紀には、子供たちを機械につなぐのが一般的でした。 2011年の経営スタイルは大きく異なります。生産品質の分野では、管理スタイルも進化してきました。伝統的なアプローチは、品質に責任を負う部門を持つことです。総合品質管理（TQM）では、このモデルはすべての従業員が独自の品質管理部門になるためのものです。
TQMは伝統的な経営に挑戦する
TQMは伝統的な経営への直接的な挑戦です。それはとても違うので、それは単純に伝統的な管理への「追加」になることはできません。また、企業再編時に伝統的な経営構造と組み合わせることもできません。これらのテクニックを組み合わせようとすると失敗するでしょう。
意思決定の違い
従来の管理モデルでは、意思決定は集中型またはトップダウン型です。これは、マネージャが決定を下し、下位レベルが従う必要があることを意味します。それは軍隊に非常に似ています。 TQMでは、下位レベルが意思決定に関与します。たとえば、機械のオペレーターは、自分の機械が不良部品を製造していることに気付きます。伝統的なモデルでは、彼は監督者を呼び、監督者は保守部門に電話することを決定します。 TQMでは、従業員は保守部門に電話することを決定します。
品質に対する責任
従来のモデルでは、品質管理部門または人が製品の品質に対する責任を負います。 TQMモデルでは、個々の機械オペレーターが品質に対する責任を負います。従来のモデルでは、品質管理部門が不良品を識別していました。彼は調査し、その機械が古いことを発見した。 TQMでは、オペレータ自身が機械から出る各部品を検査します。すべてのオペレーターが製造中の製品を検査する場合、チーム全体が品質管理部門になります。
フォーカス
従来の管理では、焦点は内部化されていましたが、TQMでは焦点は外部にあります。これは、伝統的な経営において、焦点は「最善を尽くす」という哲学にあるということです。 TQMでは、焦点は顧客に集中しています。これには、企業が期待する以上のものが必要になる可能性があります。 TQMでは、顧客が最終品質検査者です。
障害を見つける
従来の管理では、何かが品質に問題がある場合、罪悪感は通常従業員に向けられています。 TQMでは、責任は彼らの職務を適切に果たさなかった管理に置かれます。