コンテンツ
コミュニケーションとは、スピーチ、ライティング、ボディランゲージを通じて人々の間で情報、考え、感情を共有するプロセスです。効果的な通信は、送信されたコンテンツが意図された方法で誰かによって受信され理解されることを必要とする。効果的なコミュニケーションの目標には、共通の認識を生み出すこと、行動を変えること、そして情報を獲得することが含まれます。
コンポーネント
コミュニケーションの行為はあなたが他の人と共有したい情報や感情についての内部プロセス（コーディングと呼ばれる）から始まります。エンコードの後、メッセージは話し言葉または書かれた言葉で送信され、エンコードが完了します。通信相手には、送信されたものを受信して解釈する人がいます（デコードと呼ばれるプロセス）。受信した人は、通信サイクルを閉じるために受信を確認できます。
コンテキスト
コミュニケーションの文脈を分析することはその有効性を改善します。コンテキストは、情報を受け取る人の年齢、地域、性別、および知的能力を考慮に入れます。コミュニケーションの際には、情報を送受信する人の受容性や感情状態を評価することも有用です。たとえば、歯を磨くことの重要性について子供に話すときは、10代や大人と話すときに使用したものとは異なる単語や例を選択する必要があります。
ボディーランゲージ
非言語コミュニケーションとも呼ばれるボディランゲージには、姿勢、手と腕の位置、アイコンタクト、そして表情が含まれます。話し手の意図に対する理解を深める方法として、子供たちはボディーランゲージを読むことを学びます。ボディーランゲージと口頭の内容を組み合わせると、理解が深まります。
内容と矛盾するボディーランゲージは、実際のメッセージについてリスナーの心に疑問を投げかけます。たとえば、「これについてのあなたの意見を本当に聞きたい」と言っている人がいるかもしれません。しかし、腕を組んだり同時にメッセージを入力したりして、人が目をそらしている場合、彼のボディーランゲージはまったく異なるメッセージを伝えます。
効果的なコミュニケーションには、同じメッセージを配信するためのコンテンツとボディランゲージが必要です。
干渉
感情は効果的なコミュニケーションを妨げる可能性があります。情報を送信している人が緊張していると、効果的なメッセージを送信できなくなる可能性があります。同様に、情報を受け取っている人がメッセージに憤慨しているか意見を異にしているか、それを送信した人は、渡されることを意図したものとは異なる何かを聞くかもしれません。感情、言語および概念的な障壁を考慮することは効果的なコミュニケーションのために不可欠です。
アクティブリスニング
効果的なコミュニケーションは、リスニングを含む相互的なプロセスです。成功するには、視覚的な接触、目標の処理、およびメッセージへの応答が必要です。能動的な聴取は、送信されたメッセージの意図が正しく受け取られたことを確実にするために聞かれたことのより良い理解または繰り返しのための質問を含み得る。コミュニケーションに感情的な内容が含まれる場合、アクティブリスニングは特に重要になります。
たとえば、10代の子供が「私の先生は私を嫌います」と言った場合、積極的に聞いている人は例を尋ねたり、「教室で問題があるようです」と言って感情的な内容を言い換えます。