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19世紀の発明から、家庭用電話は飛躍的に進化しました。オペレーター支援の手動サービスから、トーン電話やボイスオーバーインターネットプロトコル（VoIP）システムに至るまで、家庭用電話には豊かな歴史があり、進歩の見込みがあります。ただし、技術の進歩に関係なく、さまざまなプロバイダーを通じて顧客に永続的に提供される機能があります。これらは、電話セット（リダイヤルや発信者IDレコードなど）や通話サービス（転送や電話会議など）によって容易になります。
端末
家庭用電話には、さまざまな形、サイズ、色、容量があります。有線または無線のユニットがあり、これらは厳密に電話をかけたり受けたりするためのものです。他の電話は留守番電話サービスを提供し、より高度なユニットはBluetoothテクノロジーを提供します。ただし、ほとんどの家庭用電話は、発信者ID、音量調節、リダイヤル、ミュート、スピーカーなどの電話内の基本機能によって駆動される標準機能を提供します。
識別子は、電話番号、発信者の名前、通話の日時を含む着信通話に関する情報を提供します。情報が画面に表示されると、ほとんどの電話機には特定の番号の履歴にアクセスするためのボタンと、履歴レコードをスクロールするためのボタン（通常は上下の矢印キー）があります。
電話の音量コントロールは、通話と呼び出しのレベルを調整します。通常、アイドル状態の電話では、音量を調整すると呼び出し音のレベルが変わります。電話機を使用しているときに音量を調整すると、通話レベルが変わります。
リダイヤルは、最後にダイヤルした番号を自動的に呼び出すために使用されます。ミュート機能は、デバイスのマイクを一時的に無効にします（相手の声は聞こえますが、相手の声は聞こえません）。スピーカーを使うと受話器を持たずに話すことができるので、受話器を脇に置いてもコミュニケーションを続けることができます。
通話サービス
どのタイプの電話からでもアクセスできる機能は、サービスプロバイダーが提供するオプションによって決まります。これには、電話回線、ケーブル回線、またはインターネットを介したサービスの提供が含まれます。識別子、キャッチホン、電話会議などの特定のオプションを除いて、これらの機能は通常、ダイヤルパッドに入力されたコードによってアクセスされます。電話オペレーターが自宅の電話に提供する通話機能には、キャッチホン、電話会議、転送などがあります。
待機中
この機能は、話しているときに着信を警告します。 2回目の着信時にビープ音が鳴ります。通常、フラッシュキー、通話ボタン、またはフックボタンを押すことで、通話を切り替えることができます。
電話会議
この機能を使用すると、自分を含む最大3人のグループ通話を作成できます。通常、通話を開始した人が電話に出たら、フラッシュキー、通話ボタン、フックスイッチ、または会議キーを押すと、最初の通話が保留になり、回線が開いて2番目の通話が始まります。 2番目の部分がライン上にあるとすぐに、キー、ボタン、またはフックスイッチを2回押すと、同じライン上の全員がオンになります。
コール転送
このオプションを使用すると、着信コールを別の番号に自動的に転送できます。これは通常、電話通信を取得し、転送アクセスコードと転送されたコールを受信する必要がある番号を入力することによって行われます。通常、確認音が聞こえます。