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多くの会社は彼らのためにトーンを設定するために受付係に頼っています。そうであっても、彼らは "プロ"チームに集中して、そのポジションを埋めるために最小限の時間を費やします。
説明書
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特定の種類の人は、クライアントに会い、挨拶し、電話に答えることを専門としています。友好的で楽観的で、人を喜ばせるのが好きな人について言うのが悪いことをしたことがない従業員は、この立場に最適な選択肢です。
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良い受付係は、特定の単語を強調しながら、独特のタッチで電話に答えるべきです。それは彼の顔に微笑みと線の向こう側にいる人が言わなければならないことへの本物の興味で答えられるべきです。これがオフィスが音声録音システムにしばしば頼る理由です。これは他のラインの活発で、幸せでそして友好的な声に負ける方法です。
あなたはあなたの顧客を感動させ、あなたの仕事場に誇りを持って服を着せる受付係が必要です。
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良い受付係が雇用主にとって効率的であることは重要です。チームの誰かが非常に忙しいなら、彼女はそれを知っているべきです。十分な情報を得た受付係が、重要な予約を失うことなく、従業員が不必要な土壇場での会議を回避するのに役立ちます。
それが物議を醸していない限り、受付係がクライアントとの議論を開始することは便利です。あなたは、受付係の哲学が会社の哲学に反しているとあなたのクライアントに想定させたくありません。総務と光のテーマは素晴らしいです。
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受付係はあなたのマーケティングチームの延長であるべきです。大切な日程を追跡し、特別な気分になるようにクライアントに必要な情報を提供することは、優秀な受付係に必要な贈り物です。
彼女は会社のパンフレットがコーヒーテーブルの上にあることを確かめ、コーヒーポットをいっぱいにして新鮮に保ち、キャンデーのボウルを完成させ、そして顧客がレセプションエリアを問題なく動くようにするべきです。
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あなたがまだスケジュールされた約束にアクセスする受付係のための共通のスケジュールを確立していないならば、これをスケジュールするのは良い考えでしょう。ネットワークに接続している場合は、これを簡単に実行できます。ネットワークに接続してください。あなたの電子メールシステムがこのテクニックを許可していない場合、インターネット上にカレンダーを設定し、受付係がウェブサイトに知っておく必要のある予定を投稿するよう全員に依頼することが可能です。