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ホテル予約係員は、ホテルのネットワークと一般の人々の間の直接のつながりです。彼らは忙しい環境で働いていて、そして一般的に世界中の人々と交流しています。
義務
予約係員は、客室料金や宿泊施設に関する情報、およびホテルの設備や地域のアトラクションに関する情報を提供するものです。さらに、彼らは予約をして確認します。
気候
大規模ホテルチェーンの予約担当者は、コールセンターなど、オフィスのような環境で電話を受けるなど、狭い場所で作業することがよくあります。電気通信がより一般的で経済的になるにつれて、人々は通常彼らの家で働いています。フルタイムまたはパートタイムの作業規模が一般的であり、24時間ケアは珍しいことではありませんが、早いものから遅いものまであります。
教育
高校の卒業証書は通常、訓練が標準的な場所での最低限の要件です。しかし、観光業の証明書や学位と同じように、コンピューターのスキルとこれまでのカスタマーサービスの経験が、この業界での採用の可能性を大きく高めます。
トレーニング
通常、トレーニング期間は1〜4週間で、通常はコールセンター環境をシミュレートするコンピュータのある教室で行われます。
ホーム
予備席の1人当たりの平均給与は、1ヶ月R $ 1,281.81です。
予測
2008年の雇用率は23万人でしたが、2018年の見通しは合計で26万1,700人に達し、14％の成長を見込んでいます。