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ホテルが繁栄するには、すべてが正常に機能している必要があります。ゲストは快適で質の高いカスタマーサービスを求めていますが、清潔さと作業用設備が標準化されていることも期待しています。ホテルは、ゲストの期待に応え、それを超えるために、毎日のメンテナンスチェックリストを使用する必要があります。
ガバナンス
ホテルの毎日のメンテナンスは、ガバナンスチームから始まります。これらの労働者は、到着する前にゲストの部屋を掃除して準備します。彼らは使用済みの寝具とタオルを取り除き、新しいものを提供しなければなりません。ガバナンスはバスルームに新しい衛生用品を置き、蛇口、シャワー、シンク、カウンターなどのほとんどの表面を消毒する必要があります。
アウトドア
ホテルの外観はインテリアと同様に重要です。これは到着時にお客様に残される第一印象です。庭を整え、雑草を取り除く必要があります。すべての花壇がよく維持され、水やりされていることを確認してください。駐車場を調べてゴミや破片を取り除きます。
共用エリア
共用エリアには、朝食エリア、チェックインカウンター、プール、ジムがあります。従業員は、朝食エリアに毎朝、新鮮な食べ物、飲み物、氷をたっぷりと用意する必要があります。チェックインカウンターとロビーの共有エリアの周りを掃除して掃除機をかけます。汚れがないか窓を点検します。プールエリアの周りをきれいにし、水のpHバランスを確認してください。必要に応じてプールの化学薬品を塗布し、水面を毎日きれいにして、破片を取り除きます。ジムを掃除し、ウェイトと器具をほこり取ります。ホテルの各フロアの廊下を掃除機で掃除します。
部屋の設備
電子デバイスを検査して、正常に機能していることを確認します。目覚まし時計は正しい時刻を表示する必要があります。テレビ、アイロン、蛇口、エアコンのコントロールパネル、ラジオが機能していることを確認します。必要に応じて、各部屋のランプが切れた場合に加えて、リモコンの電池を交換します。
緊急事態
メンテナンス担当者は、夜間の緊急事態に備えて待機する必要があります。緊急事態には、ホテルでの配管、電気、冷凍、ガスの問題が含まれる場合があります。