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ウィスコンシン政権の学生によると、ハーバードビジネススクールの元学長、ロバートケントは言った： "ビジネスの世界では、コミュニケーションはすべてです。"ビジネスはあらゆるレベルの人々で構成されています。電話、クライアント、その他の取引関係に参加する従業員はすべて、ビジネスの重要な部分です。効果的なビジネスコミュニケーションは、会社の組織構造とそのリーダーシップによって異なります。
なに
従業員の定着、顧客満足および優れた取引関係を促進するための口頭、非口頭、公的および文化的なコミュニケーションを含む、企業、組織、または企業内でのビジネスコミュニケーションおよびメッセージの送受信。
目的
ビジネスコミュニケーションの目的は、人間関係を鼓舞し、教育し、発展させること、信頼、そして前向きな公共のアイデンティティを得ることです。ビジネスとテクノロジーのWebサイト、rizwanashraf.comによると、ビジネスコミュニケーションがうまく行われると、人間関係と人々の世話に焦点が当てられるため、ビジネスコミュニケーションは成功します。
タイプ：昇順と降順
コマーシャルコミュニケーションは、上下の2つの方向のどちらかに進行します。上向きのコミュニケーションは部下から管理職に送られるメッセージです。組織の有効性を管理者に知らせるためのフィードバック、報告および進捗会議です。ダウンリンク通信は、メッセージが上位から下位に送信されるときです。たとえば、ディズニーの幹部がディズニーワールドテーマパークの社長にメッセージを送信した場合、ディズニーコーポレーションがテーマパークのリーダーシップを監督するため、コミュニケーションは縮小と見なされます。
タイプ：内部と外部
ビジネスコミュニケーションは社内外で行われます。内部通信は、メッセージが社内で送信されるときです。たとえば、会社全体のメモ、会社の会議、およびボイスメールメッセージはすべて内部通信と見なされます。外部のビジネスコミュニケーションは、メッセージが会社からその一部ではない人々に送信されるときです。これは記者会見、広告およびネットワーキンググループで見られます。
バリア
ビジネスコミュニケーションは、一般的なコミュニケーションの障壁によって妨げられたり妨げられたりする可能性があります。ビジネスコミュニケーションの障壁は、メッセージを歪めたり、人がその意味を理解するのを妨げることがあります。オーストラリアを代表するコミュニケーション専門家の1人であるLee Hopkinsは、最も一般的なコミュニケーションの障壁は次のように述べています。
検討事項
ビジネスコミュニケーションは、変化の観察、評価、および実行を通じて成長する絶えず進化するプロセスです。カリフォルニア工科大学によると、組織のニーズを評価することは、企業のコミュニケーション効果の客観的な見方をビジネスに提供するでしょう。それは弱点の領域を識別し、それらの領域を改善する方法についての提案を提供します。