コンテンツ
コンサルタントは通常、雇用主との共同作業を通じて、自分が持ってきた情報に基づいてアドバイスや提案を提供する人として雇われます。コンサルティングプロセスに含まれるさまざまなフェーズを学習することで、コンサルタントは、クライアントのニーズを満たし、自分の能力を最大限に引き出すためにプロジェクトを完成させることができます。
初期フェーズ：採用
最初のステップは、コンサルタントとクライアントの間の最初の対話から始まります。コンサルタントは、顧客が支援を必要とする状況または問題を特定します。この段階ではリスニングは重要なスキルです。コンサルタントは、顧客が直面している重要な問題を明確に理解する必要があります。この段階では、この専門家は、自分とクライアントがお互いに期待していること、およびコンサルティングプロセス全体における各自の役割についても話し合う必要があります。プロジェクトが計画どおりに進行していない場合、またはコンサルタントが追加の問題を提起している場合は、このステップをプロセス全体で見直すことができます。
初期段階：目標を明確にする
この段階で、コンサルタントはクライアントが希望する具体的な結果を特定するのを助けます。これには、生産性の向上、収益の向上、パブリックイメージの向上、または上司とその従業員の間の業務上の関係の変化などの側面が含まれます。コンサルタントはまた、提案やプロジェクト、既存のデータの分析、特定のトレーニングコースなど、クライアントがどのような種類の製品を生産することを期待しているかについても話し合う必要があります。このステップは、コンサルタントが次の段階でどの種類のデータを収集する必要があるかを判断するのに役立ちます。コンサルタントはまた、将来起こる可能性のある障壁、制約、または問題を特定するために少し時間をかける必要があります。
フェーズ2：データ収集
この段階で、コンサルタントはクライアントが提示した重要な問題に関するデータの収集を開始します。インタビュー、アンケート、既存の文書または記録の観察または分析など、さまざまな方法を使用してデータを取得できます。
フェーズ3：フィードバックを提供する
コンサルタントはこの段階でお客様にフィードバックを提供します。データ収集段階から得られた情報を使用して、コンサルタントは自分の調査結果をクライアントに提示し、推奨を行い、クライアントに対応する時間を与えるべきです。
フェーズ4：実施
クライアントは、コンサルタントが実装段階に関与することを望んでいる場合もそうでない場合もあります。クライアントが援助を必要とするならば、コンサルタントは彼がフィードバックセッションで推薦した変更を実行するのを助けることができます。問題が発生した場合、または顧客が新たなニーズを発見した場合は、コンサルタントはより早い段階で再検討する必要があります。実装が完了し、顧客が変更に満足したら、コンサルティングプロセスを完了できます。