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正式な組織構造は、すべての機能が明確に定義され、通常は書面で詳細に記述されているため、解釈の余地がほとんどありません。インフォーマルなものは、企業文化、行動、相互作用、そして組織内で発生する社会的つながりを含む社会構造から成ります。多くの組織は、正式な書面による構造と、より非公式な文化的な構造の両方を持っています。
正式な機能
正式な構造は、労働者があらゆるレベルで対話する公式ガバナンスの構成で構成されています。それらは一般に、誰に誰に報告するかを含め、組織の階層を指定する組織図の形式で説明されます。正式な組織構造は通常、1人以上のトップレベルのリーダーで構成され、部門長、マネージャー、およびスーパーバイザーが、運用レベルでリーダーとワーカーの間に配置されます。通常、正式な組織構造では、情報が組織全体にどのように流れるかも明らかにし、あらゆるレベルの作業者が仕事をするために必要な情報に確実にアクセスできるようにします。
長所と短所
正式な組織構造の大きな利点は、誰が誰を担当しているかということに疑いがないことです。それらは理解しやすく、特定の規則や規制によって支えられています。プロセスや手順を誤って解釈する余地はほとんどありません。ただし、その大きな欠点の1つは、官僚主義の層が意思決定プロセスを妨げる可能性があることです。
非公式の機能
Cliffsのウェブサイトによると、非公式の組織構造は「公式な関係ではなく個人的な関係から生じるパターン、行動、そして相互作用によって定義されている」。この構造では、組織図内に存在する役割に焦点を合わせるのではなく、人とその作業を達成するために協力する方法に焦点を当てています。 「ぶどうの木」は、情報が構造に関係なく流れる非公式の組織構造の例です。
長所と短所
インフォーマルな構造の大きな利点は、それが絶えず進化し、急速に変化する状況に簡単に対応できることです。 McKinseyの元取締役でKatzenbach Partnersの共同創設者であるJon Katzenbachは、「組織図と直接報告を忘れると、あなたのネットワークに取り組むべき相手を特定できます」と述べています。これらの組織構造にも欠点があります。たとえば、「つる」構造内で発生する通信は、ゴシップや組織内での誤った情報の拡散を促進する可能性があるため、誤解されることがよくあります。最後に、ネガティブな企業風土の中に存在する非公式の組織構造は、労働者が必要な変化に抵抗することを自由に感じる雰囲気を作り出すことができます。