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技術用語とは、書面または口頭によるコミュニケーションを指し、専門的な内容を含んでいます。新しいマイクロプロセッサの製品仕様、上級管理職による財務プレゼンテーション、新しい医療機器のプロジェクト会議は、技術的なコミュニケーションの例です。日常の言葉には、「戦略」や「アジェンダ」など、誰もが理解できる一般的なビジネス用語が使用されています。技術的な言葉と日常的な言葉の違いは、専門用語の使用と一般人についての仮定に焦点を当てています。
ジャーゴン
専門用語と日常言語の主な違いは、専門用語の使用です。それらの多くは通常、技術的な言葉で書かれていますが、日常の言葉ではほとんどありません。 Jargãoは、略語、技術的な流行語、複雑な構造を指します。これは、他の方法では単純であり、一般の人々を混乱させる概念を妨げる可能性があります。コミュニケーションコンサルタントのJay Morrisseyは、この専門用語の多くは、おそらく優越感を伝えるための意図的なものである可能性があると指摘しています。技術的な言語のユーザーは、聴衆が中心的なメッセージを理解していない可能性があることに気づかないことがよくあります。グループのメンバーは誰もが理解できる専門用語を使用できますが、日常の言葉は一般的に専門用語が含まれていません。
仮定
技術言語のユーザーは、公衆からの一定レベルの知識を想定しています。たとえば、アナリスト会議で発表する幹部は、一般の人が業界について知識があると想定する場合があります。ただし、アナリストは、クライアント向けの調査レポートを作成する際に同じレベルの専門知識を想定することはできません。彼らはこれらのレポートで日常の言葉を使用して、売買に関する意見や推奨事項を正当化する必要があります。想定外の不適切な仮定は、執筆者が聴衆の技術知識を過大評価することがあるため、マニュアルや取扱説明書などの書面の製品に問題を引き起こす可能性もあります。テクニカルライターにとって自明のように見えるのは、平均的な消費者を当惑させる可能性があります。
環境
専門用語の使用と日常生活のコンテキストは異なります。技術的な言葉は詳細を伝えることを目的としていますが、日常の言葉は通常より一般的です。最高経営責任者は、財務アナリストへのプレゼンテーションでは技術的な言葉を使いますが、会社の年次総会で従業員や株主と話すときは日常的な言葉を使います。脚注、表、その他のサポート資料が複雑な技術概念の説明に役立つため、書面によるコミュニケーションはより柔軟性を提供します。
考慮事項：株主とのコミュニケーション
年次報告書、規制の開示、およびその他の文書には、技術的な言葉と日常的な言葉の両方が必要です。経営陣は、すべての株主が基本を理解できるような方法で、複雑な技術的および財務的詳細を伝達する必要があります。これは、読者が会社のパフォーマンスとの関連性を理解できるように、技術的な概念を「何」と「なぜ」の言語で日々伝えることを意味します。また、例、図、個人の逸話を使用して複雑な概念を説明することも意味します。