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人的資源機能のアウトソーシングは時間とお金を節約することができます。しかし、それはまた従業員を会社から切り離されたように感じさせることができます。人事管理協会（SHRM）による2008年8月の調査によると、最も一般的に外部委託されている人事機能は、経歴調査、従業員支援プログラム、そして柔軟な支出勘定です。これらの機能をアウトソーシングしても従業員の間に不均衡が生じることはないかもしれませんが、企業はそれを引き起こす可能性のある他のものをアウトソーシングすることができます。何をアウトソーシングするかを決める際には、不利な点を比較検討することが重要です。
人的要因の喪失
2008年8月の同じSHRMの調査によると、対面式の対話の喪失は、アウトソーシングの最大のマイナス面です。従業員が人事問題を抱えているときに従業員が身近な顔を望んでいるため、人間を0800の番号に置き換えて電話をかけるのは良いやり方ではありません。たとえば、個人的な質問に答えたり、退職の可能性について話し合ったりするときは、ほとんどの人が直接会話をするほうが快適です。従業員は、自分の個人情報と意思決定に安心していたいと思っています。
コストの上昇
コスト削減は、アウトソーシングの利点と見なされることがよくあります。しかし、SHRMの調査によると、28％の企業がアウトソーシングによるコストの増加を報告しています。また、特に最初は、プロセスを明確にして実行する前にプロポーザルを受け入れて評価する必要があるため、時間がかかることがあります。この移行期間はコストがかかる可能性があります。
社内の能力
人事部門のアウトソーシングは、内部スキルの発達を妨げます。 2008年8月のSHRMの調査では、調査対象の企業の43％が、アウトソーシング業者を雇って仕事をするのではなく、自社の従業員を育成することを好むことがわかりました。トレーニングや従業員育成などの重要な人事機能をアウトソーシングすると、人事部の従業員が自身のキャリア目標を達成できなくなる可能性があります。たとえば、安全性やコンプライアンスのトレーニングを実施するためにアウトソーシング業者を雇うと、人事担当者は何か新しいことややりがいのあることを学ぶことができなくなる可能性があります。
企業文化の変化
アウトソーシングは間違いなく会社の文化を変えることができます。人事と従業員の間にギャップが生じ、それが信頼の問題につながる可能性があります。経歴の確認や職歴、カリキュラムのスクリーニングなど、特定の人事機能をアウトソーシングしても、文化には影響がない可能性があります。ただし、新入社員のトレーニングや指導、退職の準備プロセスなどの個人的な機能が増えると、会社のビジョンが大きく変わる可能性があります。