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役割の対立は、明確で相容れない役割を引き受けることを強いられている個人によって引き起こされる一種の社会的対立です。個人が同じ組織内でさまざまな機能を実行するように要求されたときに、組織やグループごとに異なる役割に分割されたり、組織内で個人が異なる場合があります。たとえば、部門の作業と管理の両方の役割を持つ従業員は、上司と同僚の相反する役割を引き受けます。
役割の重要性
社会学的には、役割は行動の重要な指針として機能します。役割は、それが親であるか、教師であるか、警察官であるかにかかわらず、予想される行動を定義し、社会的に許容されると見なされる行動のパラメータを設定できます。ほとんどの社会人は生活の中で多くの役割を担っています。個人は、職場で、自宅で、または友達同士で特定の異なる役割を引き受けることができ、それぞれが各グループ内で一連の期待を生み出します。
役割の衝突
役割とそれに伴う広範な社会的合意の重要性を考えると、役割の衝突は非常に複雑で個人的に困難な場合があります。一般的な例では、社会的な役割を担う消防士が社会から危険から身を守るように求めていますが、彼のブロックで火災が発生し、彼の社会的期待に反しているときに役割の衝突が起こります。職業上の役割と、最初に彼の家族の世話をするように彼に要求する父および夫としての彼の役割。それほど劇的ではない役割の衝突は、ほとんどの人にとって頻繁に発生します。
組織内の役割の衝突
ほとんどの役割の矛盾は異なるグループに対する複数の義務が原因で発生しますが、個人が複数の矛盾する責任を負っている場合、単一の組織内でも発生する可能性があります。多くの企業では、中堅の監督者が監督する人々の間で仕事をすることが多く、監督者に対する期待の衝突が頻繁に生じます。彼らはグループと協力しながら働き、監督者の過少業績を報告しなければなりません。役割の矛盾は、従業員が上司から生産量の増加と反対に品質管理の強化を求められた場合など、組織のメンバーが矛盾するタスクの実行を要求された場合にも発生する可能性があります。
役割と人格の衝突
一般的に、役割の衝突は摩擦と欲求不満を引き起こす傾向がありますが、影響は人格によって異なります。一部の人々は単に異なる役割を引き受けることができ、役割が重複するときの摩擦を避けることができます。他の人たちは、紛争が非常にストレスの多いものであり、さらなる緊張や憤りを引き起こすことなしに彼らの複数の責任を操ることができないと考えています。矛盾するタスクに対してより柔軟で、他のメンバーと役割をより適切に交渉する能力は、役割の矛盾に対処するための非常に有用な能力かもしれませんが、必ずしもそれらのスキルを持つ個人が論文を交渉することができないほど。
作業環境への影響
矛盾する役割を持つ個々のレベルの快適さにもかかわらず、役割の衝突はしばしばグループのダイナミクスに悪影響を及ぼす。グループの各メンバーは、本質的に彼らの役割を実行するように他の人に依頼しながら、他の人から特定の行動を期待しようとします。これらの機能が別の矛盾する役割によって疑問視されるとき、結果は期待外れになり、さらに憤慨を引き起こすことさえあります。役割の矛盾を経験している個人はまた、矛盾によってイライラしたり圧倒されたり、あるいは同僚の間での憤りによっても傷つけられるかもしれません。
衝突を避ける
役割の矛盾は、各メンバーが幅広い責任を持つ複雑な社会集団ではほとんど避けられません。各イベントは非常に明確であるため、すべての役割の競合の悪化を避けることは望めませんが、すべてのメンバーに個人が果たすべき役割がいくつかあることを知らせることによって役割の競合の緊張を制限するための鍵となります。