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役割の対立は、個別の互換性のない役割を引き受けることを余儀なくされている個人によって引き起こされる一種の社会的対立です。個人がさまざまな組織やグループ、または組織内でさまざまな役割に分けられている場合のように、個人が同じグループでさまざまな機能を実行するように依頼された場合、それらは個別に発生する可能性があります。たとえば、部門の仕事と管理の両方の役割を持つ従業員は、上司と同僚の相反する役割を引き受けます。
役割の重要性
社会学的用語では、役割は行動の重要なガイドラインとして機能します。役割は、親、教師、警察官のいずれであっても、予想される行動を定義し、社会的に受け入れられると見なされる行動のパラメーターを設定できます。社会のほとんどのメンバーは、彼らの生活の中で多くの役割を引き受けます。個人は、職場、家庭、または友人の間で特定の異なる機能を引き受けることができ、それぞれが各グループ内で一連の期待を生み出します。
役割の競合
役割の重要性とそれが意味する幅広い社会的合意を考えると、役割の衝突は非常に複雑で個人的に困難な場合があります。一般的な例では、消防士が社会的役割を引き受け、危険から社会を保護するように依頼しますが、ブロック内で火災が発生し、社会的期待に反すると、消防士は役割の対立に投げ込まれます。最初に家族の面倒を見るように頼む父と夫としての職業上の役割と彼の役割。ほとんどの個人では、それほど劇的ではない役割の競合が頻繁に発生します。
組織内での役割の競合
ほとんどの役割の競合は、さまざまなグループに対するさまざまな義務が原因で発生しますが、個人が複数の競合する責任を負っている場合、単一の組織内でも発生する可能性があります。多くの企業では、中間レベルの監督者は、監督する人々の間で働くことが多く、グループと協力して働き、監督者の低い業績を報告しなければならない監督者に対する期待の対立が頻繁に起こります。従業員が上司から生産量の増加を要求され、一方で品質管理の増加が要求された場合など、組織のメンバーが矛盾したタスクを実行するように要求された場合にも、役割の競合が発生する可能性があります。
役割と人格の対立
一般に、役割の競合は摩擦と欲求不満を引き起こす傾向がありますが、その影響は人格によって異なります。特定の人々は単に異なる役割を引き受けることができ、役割が重複するときの摩擦を回避できます。他の人たちは、紛争が非常にストレスが多いと感じ、より多くの緊張や恨みを引き起こさずに複数の責任を操ることができません。競合するタスクにより柔軟に対応し、他のメンバーと役割をより適切に交渉できることは、役割の競合に対処する上で非常に役立つスキルですが、必ずしもそれらのスキルを持つ個人が、役割を交渉する能力の低い個人として働く。
作業環境への影響
役割の競合は個人の快適レベルにも関わらず、役割の競合はグループのダイナミクスにマイナスの影響を与えることがよくあります。グループの各メンバーは、他のメンバーに特定の行動を期待して、基本的に自分の役割を実行するように後者に要求します。これらの機能が別の矛盾する役割によって疑問視されるとき、結果は失望する可能性があり、さらに憤慨を引き起こす可能性があります。役割の衝突を経験する個人はまた、矛盾によって挫折したり圧倒されたり、仲間間の憤慨によって傷つけられることさえあるかもしれません。
対立を避ける
役割の対立は、各メンバーが幅広い責任を負う複雑な社会グループではほとんど避けられません。各イベントは非常に異なるため、すべての役割の競合の悪化を回避する方法はありませんが、個人が複数の役割を演じることをすべてのメンバーに知らせることにより、役割の競合の緊張を制限するには、適切でオープンなコミュニケーションが不可欠です。