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コンピュータ技術者が自分の仕事の資格を得るためにどれだけの経験や教育を持つべきかを述べた公式のガイドラインはありません。しかし、コンピュータ技術者が自分の仕事を効率的に行うために知っておくべきことがいくつかあります。情報技術（IT）の分野は、要求が高まり、加速し、絶えず変化しているため、その分野のキャリアに着手する前に、少なくとも基本事項を知っておくことが重要です。
トラブルシューティング
コンピュータ技術者は彼らの仕事に効果的であるために問題を解決する能力を持つ必要があります。彼らはしばしば彼らが前に見たことがない問題を経験し、そして問題解決のスキルを持つことで彼らは結論を出すことができます。情報技術は絶えず変化しているので、コンピュータ技術者は彼らがこれまでに遭遇したことのない技術的問題を解決するために新しい解決策を思い付く必要があります。
現在のテクノロジ
コンピュータ技術者は、ソフトウェアとハードウェアが現在どのようなものであるかについて知らされ、自分の仕事の中で遭遇するあらゆる問題に対する解決策を見つけることができるように、常に新しい技術と解決策を知っておく必要があります。コンピュータ技術者が技術ソリューションについて最新でない場合、彼は顧客が提示した問題に対する答えを見つけるのが難しいかもしれません。それぞれの新しいオペレーティングシステムでは、ハードウェアまたはソフトウェアプログラムの起動が新しい課題を提示するため、IT技術者は効率的であるために最新の状態になっている必要があります。
基本ソフトウェア
コンピュータ技術者は、自分の仕事を正しく行うためにソフトウェアに関する十分な予備知識を持っている必要があります。インターネット、Microsoft Office、Outlook Express、Adobe Readerなどの基本的なアプリケーション、およびAvira AntiVir、Norton Antivirus、Spybotなどのウイルスやスパイウェアソフトウェアの処理方法を知っている必要があります。また、ディスクデフラグツール、スキャンディスク、ディスククリーナー、タスクマネージャなどの基本的なコンピュータユーティリティの使用方法も知っておく必要があります。
ハードウェアの基本
コンピュータ技術者は、効率的であるために基本的なハードウェアについての十分な知識を持っているべきです。コンピュータ技術者は、周辺機器、CD-ROMドライバ、RAM、クーラー、電源ケーブル、CPU、その他のハードウェアなどのハードウェアに関する問題にしばしば直面します。また、スキャナー、プリンター、ファックス、その他ハードウェアに関する基本的な知識が必要なコンピューターの付属品についても説明します。
ネットワーク
コンピュータ技術者もネットワークの問題に遭遇する可能性があるので、コンピュータネットワークがどのように機能するのかについてある程度の知識が必要です。これには、コンピュータをインターネットに接続するだけでなく、ビジネスネットワークでコンピュータを別のコンピュータに接続したり、ワイヤレス印刷やスキャンのためにコンピュータをプリンタやスキャナに接続したりすることも含まれます。コンピュータネットワークに関する豊富な知識を持った技術者は、企業のお客様にも広範囲のネットワークサーバーを扱うことができます。