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お気に入りのテレビ番組を視聴する準備が整っていても、そのチャンネルでオーディオが機能しない場合は、問題はテレビにあるのではない可能性があります。字幕を有効にしてダイアログを読むことはできますが、これで問題が解決するわけではありませんが、オーディオを元に戻すためのいくつかの手順があります。
チャンネルを比較する
テレビの1つのチャンネルだけに音が出ないことがすでにわかっている場合は、自宅の他のテレビでそのチャンネルを視聴してみてください。また、友達や家族に電話して、チャンネルに音声があるかどうかを確認するよう依頼することもできます。視聴している番組が非常に人気がある場合は、ファンフォーラムやエンターテイメントニュースサイトでオンラインでチェックして、その番組を視聴しているときに他のファンがあなたと同じような問題を抱えていないかどうかを確認します。これはあなたの問題を解決しませんが、少なくともあなたはあなたが一人ではないことを知っています。また、特定のテレビサービスプロバイダーまたは特定の地理的地域にいる人だけが問題を経験していることがわかり、診断に役立ちます。
技術的な問題
テレビプロバイダーや番組を宣伝する放送局で技術的な問題が発生している可能性は十分にあります。番組がライブイベントではなく、放送局が録音を使用している場合、音声が正しく録音されていないために正しく送信されていない可能性があります。イベントがライブである場合、ステーションまたはイベント自体にサウンドの問題が発生している可能性があります。ケーブルプロバイダーまたは衛星プロバイダーを使用している場合は、プロバイダーの信号に問題がある可能性もあります。
考慮事項
一部のテレビ局には、標準および高解像度のフィードがあります。つまり、同じ番組を同時に、異なる品質で放送している異なるチャンネルです。 TVが高解像度信号をサポートしている場合は、2つのフィードを切り替えて、サウンドが1つで機能するかどうかを確認します。場合によっては、一方のフィードに問題があり、もう一方のフィードが適切に機能していることがあります。
チップ
ケーブルまたは衛星プロバイダーからテレビ信号を受信した場合は、カスタマーサービスに連絡して、問題についての情報を入手してください。問題がすでに会社に知られている可能性があり、会社はそれがいつ解決されるかを知ることができる場合があります。会社が問題を認識していない可能性もありますが、調査および解決を開始します。ケーブルテレビや衛星放送受信アンテナがない場合は、問題が発生している地域のテレビ局に電話してください。ステーションは、より多くの情報を提供したり、問題レポートを使用して根本原因の診断に役立てることができます。